Una experiencia de compra única
La innovación ha sido una constante en Comex y sus tiendas son un ejemplo de ello. Ese es el caso de la recién inaugurada Concept Store Las Américas en Guadalajara, donde la tecnología demuestra ser el mejor aliado de sus clientes.
Por Jessica Servín Castillo
Desde hace 70 años, las tiendas Comex han creado una experiencia de compra diferente, siempre centrada en las necesidades del particular, el profesional y el creativo, brindándoles las herramientas necesarias para obtener el producto adecuado para desarrollar con éxito sus proyectos.
Desde una zonificación visual bien definida, hasta transmitir los mensajes correctos a través de la optimización de recursos con espacios más abiertos y diferenciados. La implementación de sus módulos EXSA ha sido otro avance, ya que, gracias a su señalización por categoría, sistema de aplicación y atributos de los productos que ahí se muestran, les ha permitido ofrecer una experiencia de compra 360°.
Sin embargo, ser líder en el segmento exige mantener una mejora constante. Actualmente, se cuenta con tres formatos de tiendas desarrollados para satisfacer las necesidades particulares y regionales de sus clientes: Básico, Premium o Centro de Decoración, cuya diferencia radica en el espacio y oferta en cuanto a colores y/o áreas de inspiración, pero cuentan con las mismas zonas de servicio y exhibición.
Reforzando el liderazgo
El pasado mes de marzo, Comex le dio la bienvenida a su cuarto formato de tienda en la ciudad de Guadalajara, la Concept Store Las Américas, con 160 m² de innovación que responde al mercado actual y a las tendencias tecnológicas, siendo estas el principal atractivo que facilita el proceso de compra a sus clientes, a través de espacios de interacción, inspiración y asesoría especializada. A continuación, te presentamos los detalles que la hacen única.
De la vista nace el amor
Uno de los elementos distintivos de esta nueva tienda es que, por cada uno de los espacios enfocados a una solución o línea de producto, se muestran elementos de señalización digital que contribuyen a enriquecer el espacio y complementar la información que cada cliente necesita.
Comunicación directa
Otro de los avances es el tema de la comunicación en todas las áreas de la tienda. Desde el exterior con promociones y campañas nacionales y regionales hasta iniciativas como el Producto Estelar en el mostrador y elementos informativos en todas las pantallas de Comex TV o el Color del Año (Moly A5-10) presente en toda la tienda.
Tecnología aplicada
Para crear esta experiencia de compra única en la Concept Store Las Américas, Comex ha creado espacios tecnológicos que acercan a nuevas y fieles generaciones de clientes a un servicio más rápido y efectivo.
ColorLife Trends
Un espacio completamente visual con códigos QR que explican las tendencias anuales y el uso de materiales decorativos como los Esténciles para llevar estas herramientas hasta tu hogar. Te invitamos adentrarte más en esta área en nuestro artículo “¡Inspírate! Y llena de color tus espacios”.
Color y Combina 3C® por Etapas de Vida
Esta área evoluciona de las cartas de color a las muestras aplicadas interactivas, donde el cliente puede ver la paleta de cada una de estas etapas y sugerencias aplicadas en distintos espacios del hogar. A ello se suma el Rack Color Life 2.0 interactivo y Comex TV móvil para complementar la información y tomar la mejor decisión para decorar su hogar.
Ayudamos a nuestros clientes para que elijan los colores perfectos de acuerdo a sus gustos y prioridades.
Líneas de producto
Aquí, también se encontrarán muestras aplicadas del producto que el cliente necesite, para observar la variedad de colores y acabados, desde complejos recubrimientos hasta acabado especializados y explicación de la tecnología de los productos de Comex.
Asesorías y área de check out
En los nuevos espacios de trabajo, expertos decoradores e interioristas brindan asesoría a través de una mesa con herramientas como muestras aplicadas y combinaciones de nuestras paletas de color sugeridas para los espacios de cada hogar o proyecto. Mientras que, en el área de check out, el cliente puede escanear el QR de las promociones para conocerlas, así como descubrir los medios de pago disponibles y ordenar sus productos.
Te invitamos a conocer y descubrir cada área de nuestra nueva tienda Concept Store Las Américas, en Guadalajara, y comprobar por qué la innovación está presente en Comex. Mantente atento a nuestras novedades, pronto tendremos excelentes noticias.